İade & Değişim Politikası
Cantavera olarak amacımız, alışverişinizden %100 memnun kalmanızdır. Eğer ürününüz beklentinizi karşılamazsa, süreci sizin için hızlı ve kolay hale getiriyoruz.
14 Gün Kolay İade Hakkı
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
Kolay Değişim
Ürünü beğenmediyseniz veya farklı bir model/renk tercih etmek isterseniz:
- Hızlı değişim talebi oluşturabilirsiniz
- Stok durumuna göre yeni ürününüz en kısa sürede gönderilir
İade Şartları
İade işleminin sorunsuz gerçekleşmesi için:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir
- Yeniden satılabilir durumda olmalıdır
İade Süreci Nasıl İşler?
- Bizimle iletişime geçerek iade talebi oluşturun
- Ürünü belirtilen kargo yöntemiyle gönderin
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
- Onaylanan iadelerde ücretiniz hızlıca iade edilir
Ücret İadesi
- İade onaylandıktan sonra ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine göre tarafınıza geri yapılır
- Banka süreçlerine bağlı olarak iade süresi değişiklik gösterebilir
İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
Hasarlı / Hatalı Ürün
Ürününüz size hasarlı veya hatalı ulaştıysa:
- Bizimle hemen iletişime geçin
- Tüm süreç tarafımızdan hızlıca çözülür
- Gerekirse ücretsiz değişim veya iade sağlanır
Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir
Cantavera olarak sadece ürün değil, güven ve memnuniyet sunuyoruz.
Herhangi bir sorunuzda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.